为完善营商环境问题线索和意见建议征求办理的长效机制，昆明经开区（自贸试验区昆明片区）践行一线工作法。在辖区的商业中心设立了“营商环境观察点”，在汽配城设立了“营商环境观察点”，在物流区域设立了“营商环境观察点”，在孵化中心等企业聚集区域也设立了“营商环境观察点”，一共设立了 21 个。这些“营商环境观察点”覆盖了生产制造行业领域，覆盖了生物医药行业领域，覆盖了商贸服务行业领域，覆盖了信息咨询行业领域，覆盖了仓储物流行业领域，覆盖了总部经济行业领域。其中，在云南海归创业园设置了“国际营商环境观察点”。这个观察点有着独特的风格，呈现出“国际范”。

云南海归创业园是目前云南省内单体规模最为宏大的科技企业孵化园区，也是云南省规模最为庞大的留学人员创业园和中小企业服务园区。实际有近 300 家企业入驻，其中有 20 余家是高新技术企业，60 余家是科技型企业，13 家是留学人员创办的企业。

自贸试验区昆明片区综合服务中心为更好地倾听外资企业、合资企业办事创业诉求，要为企业建立沟通互信、交融共济的平台。为此，它与云南海归创业园、云南省东南亚研究会、经开区青年企业家联合会（筹备组）等相关单位和机构合作，以云南海归创业园国际营商环境观察点为载体，为外商企业、外籍人才提供政务服务帮办代办等“一站式”服务，包括惠企政策解读、商务信息咨询、项目对接、外语翻译、营商环境意见建议收集等。同时，还聘请外籍营商环境观察员为建设国际化营商环境建言献策。

其中包括云南滇中新区政务服务管理局、中国老挝磨憨—磨丁经济合作区政务服务局以及昆明市级、各县（市）区、开发（度假）区政务服务管理部门的主要负责人。

马克先生来自澳大利亚，他是一名国际营商环境观察员。他说道：“我很自豪能够成为昆明经开区（自贸试验区昆明片区）的营商环境观察员。在此，我希望通过自身的努力，为昆明的国际化发展贡献一份力量。”

杜安睿先生来自南非，名叫 ANDRE DU。他说道，营商环境观察点设立之后，给外籍人才带来了很多便利。他希望这个观察点能够继续发展壮大，并且越做越好。

昆明经开区（自贸试验区昆明片区）为进一步丰富国际营商环境观察点服务能力，聘请了留学生志愿服务者，其中有来自老挝的王伟。他兴奋地表示：“我有信心担任志愿者，为在昆明落户投资的各个国家、地区的外籍人士提供更多更好的服务！”

千里同好，坚于金石。昆明经开区（自贸试验区昆明片区）是昆明对外开放的前沿阵地。它将以打造国际一流营商环境为自身责任，把营商环境观察点当作政企交流互动的“服务站”，把它当作市场主体诉求收集的“前哨观察站”，当作营商环境优化的“监督站”，当作惠企政策精准送达的“宣传站”。并且会持续优化创新创业创造的环境，全力帮扶企业提升信心、解决难题、增强活力、发展壮大。

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