数据以数据包为单位传输，每个包nK，不多也不少。这意味着无论网络线路有多好，网络设备有多强大，你的数据都不会线性传输（就像打电话一样），中间总会有漏洞。数据包的传输无法100%完成。由于各种原因，总会有一定的损失。这种情况下，双方的计算机会自动要求按照协议修复并重传数据包。如果网络线路好、速度快，丢包就会很小，而且报文替换和重传的工作也比较容易完成，所以传输的数据可以近似认为是无损的。但如果网络线路较差，数据丢失量会非常大，并且无法100%完成数据包替换工作。这种情况下，数据传输就会出现空洞，导致丢包。

我们先来了解一下什么是丢包，什么样的现象才叫网络丢包：

打开网页的速度极慢，有时会出现部分网页或整个页面不显示的问题； QQ等即时通讯工具频繁断开连接或提示登录超时；已设置为自动获取IP地址，但不是每次都自动获取IP地址。每次都能正常获取；文件下载速度慢……这些故障很大一部分是丢包造成的。

接下来我们看看如何确认、检测和解决丢包故障：

常见的测试丢包的方法是使用PING命令测试，如图，超时。表示此时出现丢包故障。 220.181.6.19回复：bytes=32 time=10ms TTL=55 类似显示说明数据传输正常。另外，还可以通过一些工具软件进行测试。具体测试方法请参考各软件的使用说明文档，这里不再赘述。

前面提到，丢包故障大多是由以下问题引起的：蠕虫、网线连接距离过长（理论室内有效传输距离为100米，但实际应用中一般不超过50米）、网线故障（包括水晶头金属氧化等故障）、操作系统故障、网卡故障（由于网卡工作频率与网络设备工作频率不匹配造成的故障，如千兆网络卡牌匹配100M网络设备等；也可能是网卡物理故障造成的，如设备自然老化或雷击等）、网络设备故障（受设备工作环境影响造成的，如环境太湿、太干或严重的电磁干扰等也可能是设备硬件故障）或网络运营商线路问题造成的。

上述故障的解决办法是：断开网络并在安全模式下检查病毒，适当缩短网线长度，检查网线并重新制作水晶头，重新安装操作系统，调整网卡或网络设备同频工作，更换网卡，改变网络设备的使用环境或更换网络设备，联系网络运营商解决问题。